Informativa sulla privacy di OhMySpins
Questa pagina ti spiega in modo chiaro come OhMySpins raccoglie, utilizza e protegge i tuoi dati personali. Vale sia per i giocatori registrati con un account, sia per chi visita semplicemente il sito. Qui trovi quali informazioni acquisiamo, per quali scopi, con chi le condividiamo e quali diritti puoi esercitare in qualsiasi momento.
Quando parliamo di OhMySpins includiamo anche le società controllate, direttamente o indirettamente, che fanno parte del gruppo. Per questo, nel testo, “noi” e “nostro” si riferiscono a tutte queste realtà.
Chi è il titolare del trattamento
L’operatore del sito è il Titolare del trattamento dei tuoi dati. Siamo noi a decidere come e perché le tue informazioni vengono elaborate nell’ambito del rapporto commerciale che abbiamo con te. Insieme al contitolare del trattamento, custodiamo i dati che ci affidi e ne garantiamo la sicurezza.
Hai dubbi su questa informativa o vuoi esercitare i tuoi diritti sulla privacy? Scrivi al nostro Responsabile della protezione dei dati all’indirizzo [email protected]. Ti basta una mail per avviare qualsiasi richiesta.
Quali dati personali raccogliamo
Le informazioni arrivano da tre canali: quelle che ci fornisci tu, quelle che rileviamo in automatico mentre usi il sito e quelle che otteniamo da fonti esterne. La tabella riassume le categorie principali.
| Categoria | Cosa include | Quando la raccogliamo |
|---|---|---|
| Dati di registrazione | E-mail, nome completo, data di nascita, paese, telefono, genere, codice postale, nome utente, numero di previdenza sociale | All’apertura dell’account, insieme a indirizzo IP e posizione |
| Dati di verifica (KYC) | Documento d’identità, patente o passaporto, prova di residenza, fonte di reddito o dei fondi, dati bancari ed estratti conto | Per i controlli su età, identità e antiriciclaggio |
| Dati finanziari | IBAN, ID bancario, codici identificativi nazionali, dettagli del metodo di pagamento | Per gestire depositi e prelievi |
| Dati del dispositivo | Indirizzo IP, versione del sistema operativo, identificativi del dispositivo | Ogni volta che accedi ai servizi |
| Dati di utilizzo | Pagine visitate, clic, ricerche, data e durata delle sessioni, condivisioni sui social | Durante la navigazione, anche tramite cookie |
| Dati di posizione | Posizione generale, rilevata o dedotta | Quando usi i servizi |
Possiamo ricevere informazioni anche da terzi, per esempio da database pubblici e governativi, social network e media online o cartacei. Le usiamo per personalizzare i servizi e per rispettare gli obblighi di legge.
Per quali finalità usiamo i tuoi dati
Ogni dato che raccogliamo ha uno scopo preciso. Ecco gli usi principali:
- offrirti i servizi del casinò e rispondere alle tue domande
- testare, analizzare e migliorare prodotti e servizi
- prevenire frodi, attività illegali e comportamenti dannosi
- inviarti newsletter e comunicazioni di marketing su misura
- gestire eventuali controversie, comprese le indagini di forze dell’ordine o enti normativi
- rispettare gli obblighi legali e normativi
- proteggere il sito, i sistemi e la proprietà intellettuale da accessi non autorizzati
Le basi legali del trattamento
Trattiamo i tuoi dati solo quando esiste una base giuridica valida ai sensi del GDPR e delle altre leggi sulla protezione dei dati. In alcuni casi lo stesso trattamento può poggiare su più di una base.
Contratto. Ci servono i tuoi dati per aprire e gestire il tuo account e per comunicare con te secondo i Termini e condizioni. Senza queste informazioni non potremmo fornirti il servizio.
Obbligo legale. La legge ci chiede di verificare che tu abbia almeno 18 anni, di confermare la tua identità con i controlli KYC e AML e di individuare la tua posizione tramite IP. Rientrano qui anche la prevenzione di riciclaggio e frodi, la tutela del gioco responsabile, gli ordini dei tribunali e le tue richieste sulla privacy.
Interesse legittimo. Possiamo usare i dati per difenderci in un contenzioso, garantire la sicurezza informatica del sito e delle app, gestire i rapporti commerciali e svolgere analisi su servizi e marketing. Lo facciamo solo quando i tuoi diritti e le tue libertà non prevalgono su questo interesse.
Con chi condividiamo i tuoi dati
Alcuni partner ci aiutano a far funzionare OhMySpins e per questo possono ricevere parte dei tuoi dati. Le principali categorie di destinatari sono:
- dipendenti autorizzati, società del gruppo, affiliate, appaltatori, agenti e contitolari del trattamento
- fornitori di servizi di pagamento e istituti finanziari, che possono ricevere nome, data di nascita, contatti, indirizzo e documenti KYC per i loro obblighi AML
- fornitori tecnici come assistenza clienti, servizi e-mail, SMS, chiamate vocali e hosting cloud
- partner di marketing, fornitori di giochi e società di analisi dei dati
- agenzie per la prevenzione delle frodi
- forze dell’ordine e autorità di regolamentazione e di rilascio delle licenze
- eventuali acquirenti o partner in caso di fusione, acquisizione, cessione o altra operazione societaria
C’è poi un caso particolare. Se pubblichi un reclamo o una recensione su un sito esterno, come un portale di recensioni di casinò, un forum sul gioco o un organismo di risoluzione delle controversie, potremmo dover rispondere direttamente lì.
In quel caso condividiamo solo i dati minimi per identificare il tuo account e chiarire la questione, sulla base del nostro interesse legittimo a tutelare la reputazione aziendale. Non lo facciamo mai se prima non c’è una segnalazione pubblica fatta da te o per tuo conto.
Per quanto tempo conserviamo i dati
Teniamo i tuoi dati finché il tuo account resta attivo e per il tempo necessario alle finalità descritte in questa informativa. Alcune norme, come quelle antiriciclaggio, possono però imporci una conservazione più lunga.
Quando chiudi l’account e non c’è più un motivo legale o aziendale per conservarli, cancelliamo i dati o li rendiamo anonimi. Da quel momento non potranno più essere collegati a te.
I tuoi diritti sulla privacy
Le informazioni che ti riguardano restano sotto il tuo controllo. In particolare puoi:
- accedere ai tuoi dati e sapere come li trattiamo
- correggere dati inesatti o incompleti
- chiederne la cancellazione quando non c’è più una ragione legale o aziendale per conservarli
- limitare il trattamento in determinate circostanze
- ricevere i dati in un formato strutturato e leggibile da una macchina, per trasferirli a un altro soggetto
- opporti al trattamento basato sull’interesse legittimo o al marketing diretto
- revocare il consenso in qualsiasi momento, senza effetti sui trattamenti già svolti
- presentare un reclamo all’autorità di controllo del paese UE in cui vivi, lavori o dove è avvenuta la presunta violazione
Per esercitare questi diritti scrivi all’assistenza clienti su [email protected] oppure al Responsabile della protezione dei dati su [email protected]. Indica con precisione cosa ti serve, così possiamo gestire la richiesta più in fretta.
Cookie e tecnologie di tracciamento
Sul sito e nelle app usiamo cookie, tag, pixel, web beacon e strumenti simili per rendere la navigazione più comoda. I cookie strettamente necessari non richiedono il tuo consenso, perché servono al sito per funzionare.
Per tutti gli altri ti chiediamo il permesso alla prima visita. Trovi l’elenco completo, gli scopi e le istruzioni per gestire le preferenze nella nostra Informativa sui cookie.
Come proteggiamo i tuoi dati
La sicurezza dei tuoi dati è una priorità per OhMySpins. Usiamo una combinazione di misure amministrative, tecniche e fisiche contro accessi non autorizzati, perdite, furti, modifiche e usi impropri.
Nessun sistema online, però, è sicuro al 100%, e Internet non può garantire una trasmissione o un’archiviazione dei dati del tutto priva di rischi. Per questo rivediamo e aggiorniamo di continuo le nostre pratiche di sicurezza.